Tự động gia hạn gói cước

[xuantiep]

Xin chao ban quản trị pubvn. từ ngày 8/7/2015 minhd có nạp 400k gói cước 1 năm và sau đó mình có nhớ là không nạp thêm gói cước nào nữa. Nhưng đến hôm nay mở ra lịch sử giao dịch là mình có đăng ký gói cước tự động gia hạn đến tận bây giờ. Thời gian đầu thì bên pub trừ của mình là 5000đ/2 ngày và sau đó là 2000đ cho/1 ngày. Đến giờ đã gần 1 năm. Nhưng mình chưa bao giờ thấy bên pub có gửi thông báo tin nhắn cho mình về chuyện này qua sms. Mong BQT giải đáp vấn đề này giúp mình.

[KonAir]

Chào bạn, về gói cước tự động gia hạn qua tin nhắn thì Pub đều có ghi chú rõ ràng ở phần thanh toán tự động gia hạn qua SMS. Và thời gian vừa rồi thì phía nhà mạng và dịch vụ đầu số họ thay đổi cơ chế, nên gói cước 5000/2 ngày được chuyển thành 2000/ngày thôi ạ.

[xuantiep]

Nếu vậy thì trong time máy mình hết tiền khoản 1 tuần cũng không thấy ngừng dịch vụ hay là sau khi nạp tiền thì cũng nên có thông báo là có muốn tiếp tục không chứ đúng không ạ?nhưng không thấy có động thái gì sau 1 time dài định thoại mình hết tiền và hoạt động trở lại.nếu như vậy có những động thái thông báo cho khách đúng không ạ? từ hồi đó đến giờ mình bị trừ khoảng 1.500.000Đ. Với số tiền đó mình có thể đăng ký xp bên pub gần 4 năm. Mình cũng nhớ là không đăng ký gói cước như thế và mình đã check lại là cùng ngày hôm đó mình đã nạp 400k dùng cho 1 năm rồi. Và số tiền tiếp theo là 5.000 chứ không phải là 15.000 cho 7 ngày như goi cước bên pub thông báo. Vậy khi mình đã nạp 400.000 thì mình có cần thiết phải gia hạn thêm gói cước 7 ngày nữa không. Và tại sao số tiênf không phải là 15.000 mà là 5.000đ?

[xuantiep]

Nếu vậy thì trong time máy mình hết tiền khoản 1 tuần cũng không thấy ngừng dịch vụ hay là sau khi nạp tiền thì cũng nên có thông báo là có muốn tiếp tục không chứ đúng không ạ?nhưng không thấy có động thái gì sau 1 time dài định thoại mình hết tiền và hoạt động trở lại.nếu như vậy có những động thái thông báo cho khách đúng không ạ? từ hồi đó đến giờ mình bị trừ khoảng 1.500.000Đ. Với số tiền đó mình có thể đăng ký xp bên pub gần 4 năm. Mình cũng nhớ là không đăng ký gói cước như thế và mình đã check lại là cùng ngày hôm đó mình đã nạp 400k dùng cho 1 năm rồi. Và số tiền tiếp theo là 5.000 chứ không phải là 15.000 cho 7 ngày như goi cước bên pub thông báo. Vậy khi mình đã nạp 400.000 thì mình có cần thiết phải gia hạn thêm gói cước 7 ngày nữa không. Và tại sao số tiênf không phải là 15.000 mà là 5.000đ?

[KonAir]

Bạn gia hạn tiếp thì tài khoản của bạn sẽ được cộng dồn, còn nếu bạn không muốn gia hạn nữa, bạn bấm vào phần nạp tiền phía trên bên phải của web, sau đó bấm vào tab lịch sử giao dịch, bạn sẽ thấy có cú pháp nhắn tin để hủy tự động gia hạn. Còn về câu hỏi tại sao không phải là 15000, hay bao nhiêu nghìn mà lại chuyển thành X nghìn nào đó thì mình đã trả lời bạn rồi, do cơ chế nhà mạng thay đổi nên họ tự chuyển cái đó thôi, về mặt tổng số tiền thì vẫn vậy, và có lợi hơn cho khách hàng, ví dụ hồi trước là 5000 nghìn cho 2 ngày, thì bây giờ họ trừ 2000 cho 1 ngày, tổng 2 ngày chỉ mất có 4000.

[xuantiep]

Theo như Ad nói là phí đăng ký ban đầu của gói cước 7 ngày có thể sẽ thay đổi theo cơ chế nhà mạng. Còn thông báo giá gói cước trên web của pubvn chỉ là tham khảo và không có tính chính xác đúng không ạ? Vì đây là mình đang nói đến số tiền đăng ký ban đầu của gói cước 7 ngày chứ không phải số tiền tự động gia hạn của ngày tiếp theo. Và điều mình muốn nhấn mạnh là vì mình đã đămg ký trước đó gói 400k/năm . Nếu là Ad thì Ad có cầm điện thoại đăng ký thêm gói cước 1 tuần nữa không ?

[xuantiep]

Theo như Ad nói là phí đăng ký ban đầu của gói cước 7 ngày có thể sẽ thay đổi theo cơ chế nhà mạng. Còn thông báo giá gói cước trên web của pubvn chỉ là tham khảo và không có tính chính xác đúng không ạ? Vì đây là mình đang nói đến số tiền đăng ký ban đầu của gói cước 7 ngày chứ không phải số tiền tự động gia hạn của ngày tiếp theo. Và điều mình muốn nhấn mạnh là vì mình đã đămg ký trước đó gói 400k/năm . Nếu là Ad thì Ad có cầm điện thoại đăng ký thêm gói cước 1 tuần nữa không ?

[xuantiep]

Bạn gia hạn tiếp thì tài khoản của bạn sẽ được cộng dồn, còn nếu bạn không muốn gia hạn nữa, bạn bấm vào phần nạp tiền phía trên bên phải của web, sau đó bấm vào tab lịch sử giao dịch, bạn sẽ thấy có cú pháp nhắn tin để hủy tự động gia hạn. Còn về câu hỏi tại sao không phải là 15000, hay bao nhiêu nghìn mà lại chuyển thành X nghìn nào đó thì mình đã trả lời bạn rồi, do cơ chế nhà mạng thay đổi nên họ tự chuyển cái đó thôi, về mặt tổng số tiền thì vẫn vậy, và có lợi hơn cho khách hàng, ví dụ hồi trước là 5000 nghìn cho 2 ngày, thì bây giờ họ trừ 2000 cho 1 ngày, tổng 2 ngày chỉ mất có 4000.

Hình như ad có vẻ không muốn trả lời vấn đề này của mình? Hay như thế nào thì ad cũng phải nói chứ ad. Hay ad không biết phải trả lời như thế nào?

[xuantiep]

Bạn gia hạn tiếp thì tài khoản của bạn sẽ được cộng dồn, còn nếu bạn không muốn gia hạn nữa, bạn bấm vào phần nạp tiền phía trên bên phải của web, sau đó bấm vào tab lịch sử giao dịch, bạn sẽ thấy có cú pháp nhắn tin để hủy tự động gia hạn. Còn về câu hỏi tại sao không phải là 15000, hay bao nhiêu nghìn mà lại chuyển thành X nghìn nào đó thì mình đã trả lời bạn rồi, do cơ chế nhà mạng thay đổi nên họ tự chuyển cái đó thôi, về mặt tổng số tiền thì vẫn vậy, và có lợi hơn cho khách hàng, ví dụ hồi trước là 5000 nghìn cho 2 ngày, thì bây giờ họ trừ 2000 cho 1 ngày, tổng 2 ngày chỉ mất có 4000.

nếu ad không thể trả lời khiếu nại của mình thì ad cũng phải nói là chúng tôi không thể trả lời khiếu nại của bạn. Chứ ad cứ để treo thế này xong không trả lời gì. Mình cũng mất tiền để sử dụng dịch vụ bên bạn chứ mình không sử dụng free. Mà bạn trả lời những khiếu nại khác nhưng không quan tâm đến khiếu nại của mình. Xin hỏi như vậy có công bằng cho người sử dụng dịch vụ không bạn? Hay là mình thắc mắc mình khiếu nại thì kệ mình mặc dù mình là khách hàng bên bạn? Bạn muốn thì bạn trả lời không thì thôi , có phải như vậy không? nếu. Nếu đúng là như vậy thì bạn cứ nói mình sẽ không hỏi thêm bất cứ vấn đề nào nữa...