Không thể hủy dv gia hạn tự động qa sms

[haijax]

Lúc 20h20ph tối hqa 17/8 mình có nhắn tin gia hạn 2 ngày cho tk haijax của mình qa số đt 0989277537 vs cú pháp PUB a5 305016 gửi 6500. Nhưng sau đó ko thể hủy đc dịch vụ trừ tiền tự động này dù đã soạn HUYDV PUB đến 6000, họ báo là sau 10 ngày (27/8) mới hủy đc. Thế này là thế nào mình rất bức xúc, nếu thế thì khác gì bắt người xem nạp luôn 1 tháng nếu cứ 2 ngày trừ liên tục tiền trong khi chỉ có nhu cầu xem trong 1,2 ngày thôi.

[KonAir]

Chào bạn, đây là quy định của phía đầu số cung cấp dịch vụ. Và tại mục nhắn tin gia hạn, Pub đã ghi chú rất rõ ngay phía trên bằng chữ đỏ rồi ạ. Bạn vui lòng xem lại ạ
http://pubvn.tv/phim/payment.php?module=1&pay=sms

[haijax]

Oh dù sao cũng tks bạn đã giải đáp hộ mình

[y0oamida]

Mình cũng đang rất bắc xúc về vấn đề này dù có xem qua biểu phí. Rõ ràng mình muốn xem trong vòng một ngày gia hạn. Vậy mà sau 10 ngàu mới đc hủy. Vậy khác nào bảo gia hạn 10 ngày. Tại sao lại phải ghi gia han 2 ngày. Số tiền bị trừ sẽ là 50k sau 10 ngày. Rất dễ gây hiểu nhầm cho người khác. Mình cần lời giải thích rõ ràng cho vấn đề này chứ không phải là xem qua biểu phí

[KonAir]

@y0oamida
Mình đã giải thích ở trên rồi, mình xin giải thích lại để bạn hiểu hơn
1. Nếu bạn đăng ký gói tự động gia hạn 2 ngày thì số tiền sau 10 ngày bị trừ là 25 nghìn chứ không phải 50 nghìn. Vì cứ sau mỗi 2 ngày tổng đài sẽ trừ 5 nghìn, nên sau 10 ngày thì là 25 nghìn.
2. Bạn muốn gia hạn trong vòng 1 ngày thì hiện tại không có gói cước nào như vậy ạ.
3. Giả sử bạn chỉ muốn gia hạn trong 2 ngày, thì đó đúng là nhu cầu của bạn, nhưng phía cung cấp dịch vụ đầu số họ không cung cấp chỉ 2 ngày, hay nói chính xác hơn là họ cung cấp nhưng có điều kiện kèm theo, là phải sử dụng tối thiểu 10 ngày. Nên mình không làm gì được.
4. Về mặt người làm dịch vụ mà nói, mình muốn cung cấp càng nhiều lựa chọn sử dụng cho người sử dụng càng tốt, và trách nhiệm của mình là ghi rõ tất cả những điều khoản kèm theo của các sự lựa chọn. Và việc chọn cách thức thanh toán thế nào hoàn toàn là do các bạn lựa chọn.
5. Về mặt bản chất, tất cả các hình thức thanh toán qua SMS đều mang tính "thời vụ", vì phí dịch vụ thanh toán qua SMS nhà mạng thu rất cao, người dùng nhắn 1 tin mất 15 nghìn trong tài khoản, thì những dịch vụ như Pub thu vì chỉ được 5000. Nên SMS chỉ dành cho các trường hợp cần nhanh, cần gấp hoặc lười... tóm lại là theo kiểu trong thời điểm nhắn thì không có cách nào khác để nạp tiền (ví dụ không mua được thẻ cào, tài khoản bank hết tiền...), và đây chính là lý do tại sao nhà mạng thu phí dịch vụ SMS rất cao và đưa ra thêm cả điều kiện sử dụng. Mình không hề thích hình thức SMS 1 chút nào và cũng không khuyến khích mọi người dùng hình thức này, NHƯNG, như đã nói ở trên, trách nhiệm của mình là đưa ra các nhiều lựa chọn thanh toán cho mọi người càng tốt.
Cám ơn bạn đã ủng hộ Pub, hi vọng đôi lời ở trên sẽ giúp bạn hiểu và bớt bức xúc
Nếu bạn cần hỏi gì thêm, mình sẽ giải đáp tiếp ạ

[hoadanlaem]

mình cũng đang bức xúc vì đã hủy dịch vụ rồi mà sao vẫn bị trừ tiền...
chờ đến 10 ngày rồi mới hủy chứ ko phải hủy luôn đâu... ad xem hộ sđt 0974.745.981 hộ với

[DeerKing]

mình cũng đang bức xúc vì đã hủy dịch vụ rồi mà sao vẫn bị trừ tiền...
chờ đến 10 ngày rồi mới hủy chứ ko phải hủy luôn đâu... ad xem hộ sđt 0974.745.981 hộ với

Số này của bạn hủy thành công rồi nhé.

[NamHuynh]

Ax không chịu đọc kỹ giờ dính luôn rồi. Lâu lâu mới xem nên đăng kí gói 2 ngày, ai ngờ 10 ngày mới được hủy. Giờ hủy luôn 10 ngày sau nó có tự động hủy không Ad?

[DeerKing]

Ax không chịu đọc kỹ giờ dính luôn rồi. Lâu lâu mới xem nên đăng kí gói 2 ngày, ai ngờ 10 ngày mới được hủy. Giờ hủy luôn 10 ngày sau nó có tự động hủy không Ad?

Không hủy luôn được. Sau 10 ngày bạn nhớ nhắn nhé. Cái này bên nhà mạng họ quy định vậy bạn ạ.

[devilmaycry094]

mình lâu k vào xem k để ý cũng nạp tin nhắn 2 ngày r. mất oan 25 nghìn :'(

[Duongdung288]

tài khoản mình 285288 mình đăng ký gói 15k 1 tuần. sao sau 1 tuần k gia hạn. sim vt mình trả sau

[DeerKing]

tài khoản mình 285288 mình đăng ký gói 15k 1 tuần. sao sau 1 tuần k gia hạn. sim vt mình trả sau

Đã trả lời bạn ở http://pubvn.tv/bar/threads/23583-tai-khoan-minh-khong-tu-dong-gia-han-.html. Bạn không nên spam nhiều nơi như vậy.

[ginsteven7]

Mình cũng bức xúc như bạn , PUBVN làm như thế này thì không đúng rồi . Làm thế chẳng khác nào lừa khách hàng , Như vậy sẽ không phát triển và thành công với Trang Wed này đâu , Chất lượng phải đi kèm với rõ ràng và lương tâm nhé !

[DeerKing]

Mình cũng bức xúc như bạn , PUBVN làm như thế này thì không đúng rồi . Làm thế chẳng khác nào lừa khách hàng , Như vậy sẽ không phát triển và thành công với Trang Wed này đâu , Chất lượng phải đi kèm với rõ ràng và lương tâm nhé !

Ở mục thanh toán SMS có ghi rõ ràng, bôi đậm đỏ rồi mà bạn ơi. http://pubvn.tv/phim/payment.php?module=1&pay=sms

[arcloveart]

add kiểm tra giúp sdt 0989721678 đã hủy đc dv sms gia hạn chưa ạ

[DeerKing]

add kiểm tra giúp sdt 0989721678 đã hủy đc dv sms gia hạn chưa ạ

Hủy thành công rồi bạn nhé.

[rinvkl]

sdt mình tự động gửi tin nhắn gia hạn nhưng acc vẫn ko được cộng thêm ngày sử dụng là sao nhỉ ?

[hoanglan31]

add kiểm tra giúp sdt 01629257528 đã hủy đc dv sms gia hạn chưa ạ.huy gium luon nhe ad

[DeerKing]

add kiểm tra giúp sdt 01629257528 đã hủy đc dv sms gia hạn chưa ạ.huy gium luon nhe ad

Đã hủy thành công rồi bạn nhé.

[linhlinh2210]

Admin xem giùm mình số điện thoại 096 556 9399 đã hủy đc gia hạn dịch vụ qua SMS chưa !! Mình nhắn tin hủy mà k thông báo gì cả, HỘT quá :)

[DeerKing]

Admin xem giùm mình số điện thoại 096 556 9399 đã hủy đc gia hạn dịch vụ qua SMS chưa !! Mình nhắn tin hủy mà k thông báo gì cả, HỘT quá :)

Đã hủy thành công bạn nhé.

[anhthaotrung]

Admin ơi bạn xem hộ mình số đth 01695863678 đã hủy thành công chưa vs,mình nt mà cũng ko thấy thông báo gì

Số của bạn đã hủy thành công rồi ạ.

[mralonehc]

0969317738 . Soan HUYDV FIM gui 6000 . Tin nhắn trả về cứ báo là sai cú pháp. Pls help

Tin nhắn sai cú pháp sẽ được hoàn tiền vào cuối tháng nếu tài khoản bạn bị trừ ạ.

[vungoctruong1606]

Cho mình hỏi mình nạp 50k/tháng rồi mà xem phim vẫn bị trừ kb là sao ạ

[KonAir]

Cho mình hỏi mình nạp 50k/tháng rồi mà xem phim vẫn bị trừ kb là sao ạ

Trừ kb là trừ gì ạ?

[tuanpro_alkana]

ad ơi hủy gia hạn dùm mình số đt 0962847574 nhé cám ơn ad dịch vụ sms h bảo trì rồi

[KonAir]

ad ơi hủy gia hạn dùm mình số đt 0962847574 nhé cám ơn ad dịch vụ sms h bảo trì rồi

Mình huỷ cho bạn rồi nhé. Đã huỷ vào lúc 11 : 04 : 11 ngày 31/10/2015

[tl2607]

Ad huỷ giùm mình số 01636081905 với, cứ 1 tuần bị trừ 15k chua quá :(.
Thấy ghi dịch vụ đang bảo trì, k biết huỷ thế nào.

[KonAir]

Ad huỷ giùm mình số 01636081905 với, cứ 1 tuần bị trừ 15k chua quá :(.
Thấy ghi dịch vụ đang bảo trì, k biết huỷ thế nào.

Huỷ rồi bạn nhé.

[tuila_ken]

ôi giờ e mới phát hiện ra. hóa ra nửa năm nay Puv cứ trừ tiền của e mà e ko hề hay biết. Puv khôn quá Puv ah. mình nt xem phim theo ngày. sau đó cứ gia hạn thêm mà ko có 1 thông báo gì. cứ trừ tiền di động của mình 1 cách lặng lẽ.
Puv Khôn ...
Bức xúc !
Thề sẽ nguyền rủa 1 số người ...

[KonAir]

ôi giờ e mới phát hiện ra. hóa ra nửa năm nay Puv cứ trừ tiền của e mà e ko hề hay biết. Puv khôn quá Puv ah. mình nt xem phim theo ngày. sau đó cứ gia hạn thêm mà ko có 1 thông báo gì. cứ trừ tiền di động của mình 1 cách lặng lẽ.
Puv Khôn ...
Bức xúc !
Thề sẽ nguyền rủa 1 số người ...

Chào bạn, tại phương thức thanh toán gia hạn bằng SMS, Pub đã cho hiện pop-up ngay từ khi bấm vào, và hiện ghi chú màu đỏ to, rất rõ ràng về việc này ạ. Pub không biết là khôn hay ngu, chỉ biết là luôn rõ ràng, minh bạch, không khuất tất gì hết ạ.

[ekg]

ôi, đến giờ em mới phát hiện ra tại sao tài khoản của mình bị nhanh hết tiền quá, hoá ra suốt cả năm 2015, pub trừ của em 900,000 mà không có thông báo, thật thất vọng vì các bạn đấy Pub ạ.

[sonsuck]

Pub h lam ăn chán vãi ra, các bên ra đến hết các phim mới bên này chẳng ra phim gì , xong hủy cái dv thì báo lên báo xuống ko đc, cảm giác như bị lừa